Điều khoản dịch vụ

Giới thiệu & phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng VP GreenPay — dịch vụ lắp đặt điện mặt trời theo hình thức trả góp (“mua trước, trả sau”) do Công ty Cổ phần Vũ Phong Energy Group và các đơn vị liên kết (“VP GreenPay”, “chúng tôi”) cung cấp.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đánh dấu đồng ý hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này cùng Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Định nghĩa

• Khách hàng: cá nhân/hộ gia đình hoặc tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ trên nền tảng.
• Hệ thống: hệ thống điện mặt trời (tấm pin, biến tần, vật tư, công lắp đặt) được cung cấp và lắp đặt theo hợp đồng.
• Đối tác EPC: đơn vị thi công, lắp đặt được VP GreenPay xét duyệt và uỷ quyền.
• Trả góp: phương án thanh toán phân kỳ giá trị Hệ thống theo lịch và lãi suất ghi trong hợp đồng.
• eKYC: quy trình định danh điện tử để xác minh danh tính Khách hàng.

Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ trả góp, bạn cần đáp ứng tối thiểu các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hoàn tất eKYC khi được yêu cầu;
• Là chủ sở hữu hoặc có quyền sử dụng hợp pháp địa điểm lắp đặt Hệ thống;
• Đáp ứng tiêu chí thẩm định tín dụng và khả năng thanh toán do VP GreenPay quy định.

Đăng ký tài khoản & xác thực danh tính

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.

VP GreenPay có thể yêu cầu xác thực danh tính (eKYC) bằng giấy tờ tuỳ thân và đối chiếu khuôn mặt. Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc từ chối tài khoản nếu thông tin không trung thực, không xác thực được, hoặc có dấu hiệu gian lận.

Dịch vụ điện mặt trời trả góp

Nền tảng cho phép bạn yêu cầu báo giá, đăng ký phương án trả góp và theo dõi quá trình lắp đặt, vận hành Hệ thống. Mọi hồ sơ trả góp đều phải qua bước thẩm định và được xác lập bằng hợp đồng riêng giữa bạn và VP GreenPay (và/hoặc tổ chức tài chính liên kết).

Báo giá, sản lượng dự kiến và thông tin tiết kiệm hiển thị trên nền tảng mang tính tham khảo, dựa trên dữ liệu khảo sát và điều kiện vận hành thực tế. Giá trị ràng buộc cuối cùng là các điều khoản ghi trong hợp đồng đã ký.

Nghĩa vụ thanh toán, lãi & phí

Bạn cam kết thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản trả góp theo lịch trong hợp đồng. Lãi suất, phí dịch vụ, phí trả chậm và phí tất toán trước hạn (nếu có) được nêu rõ trong hợp đồng và bảng phí áp dụng tại thời điểm ký.

Việc chậm hoặc không thanh toán có thể dẫn đến phí phạt, tạm ngừng dịch vụ và/hoặc các biện pháp xử lý theo hợp đồng và quy định pháp luật.

Quyền & nghĩa vụ của Khách hàng

• Được cung cấp Hệ thống và dịch vụ đúng cam kết trong hợp đồng;
• Được hỗ trợ, bảo hành theo chính sách công bố;
• Cung cấp mặt bằng, điều kiện thi công an toàn và phối hợp trong quá trình lắp đặt;
• Sử dụng Hệ thống đúng hướng dẫn, không tự ý thay đổi kết cấu khi chưa được chấp thuận;
• Thanh toán đúng hạn và cập nhật thông tin liên hệ khi có thay đổi.

Quyền & nghĩa vụ của VP GreenPay

• Cung cấp, lắp đặt và bàn giao Hệ thống theo hợp đồng;
• Thẩm định hồ sơ và quyết định phê duyệt/từ chối phương án trả góp;
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật;
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi Khách hàng vi phạm Điều khoản hoặc hợp đồng.

Lắp đặt, bảo hành & vận hành

Việc lắp đặt được thực hiện bởi Đối tác EPC do VP GreenPay uỷ quyền. Chế độ bảo hành thiết bị và thi công áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất và VP GreenPay nêu trong hợp đồng. Bạn có trách nhiệm tạo điều kiện để công tác bảo trì, giám sát vận hành được thực hiện thuận lợi.

Tạm ngừng & chấm dứt

VP GreenPay có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Việc chấm dứt tài khoản không làm mất hiệu lực các nghĩa vụ thanh toán và nghĩa vụ khác đã phát sinh theo hợp đồng.

Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, VP GreenPay không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố lưới điện, thay đổi chính sách) nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Trách nhiệm của VP GreenPay (nếu có) được giới hạn theo các điều khoản trong hợp đồng đã ký.

Bảo mật thông tin

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật và tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân cùng các quy định pháp luật liên quan.

Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng kèm ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.

Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết thông qua thương lượng, hoà giải; nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ VP GreenPay qua email hotro@vpgreenpay.vn hoặc tổng đài hỗ trợ được công bố trên nền tảng.